Zarządzanie jakością (QM, z ang. quality management) – zarządzanie poprzez system zarządzania jakością obejmujące następujące etapy: kontrola jakości sterowanie jakością zapewnianie jakości zarządzanie przez jakość.
Według W. A. Shewharta: im wyższa jakość, tym niższy koszt.
Zobacz też statystyczna kontrola procesu jakość
*