System informacji marketingowych (SIM) - sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół osób, urządzeń oraz procedur stworzonych w celu zapewnienia uporządkowanego dopływu trafnych informacji ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. To metoda ciągłego planowania, zbierania i przechowywania oraz analizy danych.
System informacji marketingowej ułatwia podejmowanie dwóch kategorii decyzji: programowanych i nieprogramowanych. SIM powinien być okresowo weryfikowany w celu oceny wartości dostarczonych informacji i sformułowania zapotrzebowania na nowe informacje. Wyniki badań marketingowych i informacje uzyskane z systemu informacji marketingowej są względem siebie komplementarne. Ze względu na potrzebę sprawnego przetwarzania dużej liczby danych, SIM funkcjonuje zazwyczaj przy wykorzystaniu techniki komputerowej.
Do podstawowych składników SIM należą źródła danych: wewnętrzne i zewnętrzne podsystem gromadzenia danych i wprowadzenia ich do banku danych podsystem opracowania raportów specjalnych podsystem rutynowego udostępniania informacji z banku bank modeli i technik analitycznych bank danychElżbieta Duliniec Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem str. 145, 147, 148.
Do szczególnych zadań SIM należą wspieranie procesu decyzyjnego wyeliminowanie błędnych decyzji zmniejszenie strat informacyjnych efektywne wykorzystanie dostępnej informacji redukcja kosztu zwiększenie szybkości analizy problemów i podejmowania decyzji dostarczenie wiedzy o otoczeniu spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem
Przypisy
Bibliografia Elżbieta Duliniec Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1999.
Kategoria:Marketing Kategoria:Badania marketingowe