Wywiad telefoniczny jest pośrednim pomiarem sondażowym. Polega na przeprowadzeniu przez ankietera rozmowy z respondentem na podstawie listy pytań zadawanych przez telefon. Jego głównym zadaniem jest uzyskanie określonego zestawu informacji od respondenta w procesie wzajemnej komunikacji respondent-ankieter.
Rodzajem wywiadu telefonicznego jest CATI.
Różnice między wywiadem telefonicznym a innymi formami pomiaru metodami doboru próby, zaprojektowaniem kwestionariusza, przeprowadzeniem wywiadu, liczbą i jakością odpowiedzi, trafnością pomiaruprzypis, Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe. Metody i techniki str. 131, 132, 133.
Zalety wywiadu telefonicznego szybkość przeprowadzenia badania, stosunkowo tania i prosta, nie występują bariery przestrzenne, możliwość powtórzenia wywiadu, łatwy do scentralizowania i skomputeryzowania, czas wywiadu telefonicznego jest znacznie krótszy niż czas wywiadu osobistego czy ankiety pocztowej,
Wady wywiadu telefonicznego brak informacji o reakcjach pozawerbalnych, brak możliwości zaprezentowania materiałów pomocniczych, kwestionariusz składa się z prostych, krótkich pytań, ograniczona problematyka badań, respondent może stosunkowo łatwo odmówić odpowiedzi.
Przypisy
Bibliografia Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe. Metody i techniki Wyd. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991.
Kategoria:Badania marketingowe