W lipcu 2020 roku, jej partner sportowy Morgan Ciprès został oskarżony o molestowanie seksualne, gdy wyszło na jaw, że w grudniu 2017 roku wysłał on dwa zdjęcia swoich genitaliów do 13-letniej Amerykanki, łyżwiarki, która trenowała na tym samym lodowisku na Florydzie. Okazało się, że trenerzy pary, Zimmerman i Silvia Fontana wiedzieli o sytuacji i wywierali naciski na rodziców dziewczynki, aby nie zgłaszali incydentu na policję lub do US Center for SafeSport, tak, aby James i Ciprès mogli wystartować w ówcześnie nadchodzących igrzyskach olimpijskich.
James i Ciprès przekazali informację o zakończeniu kariery sportowej 29 września 2020 roku przez Francuską Federację Sportów Lodowych. O powrocie do rywalizacji i reprezentowaniu Kanady wraz z nowym partnerem, Erikiem Radfordem poinformowała 21 kwietnia 2021 roku. 13 maja 2021 Międzynarodowy Komitet Olimpijski zaakceptował jej zmianę reprezentacji krajowej.
Osiągnięcia Pary sportowe Z Erikiem Radfordem (Kanada) Zawody 21–22 Międzynarodowe Zimowe igrzyska olimpijskie 12 Mistrzostwa świata 3 GP Skate Canada International 4 GP Internationaux de France 4 CS Autumn Classic International 2 CS Golden Spin of Zagreb 4 CS Finlandia Trophy 5 Krajowe Mistrzostwa Kanady WD