Jest zatrudniona na stanowisku profesora uczelni w Wydziale Polonistyki UW.

Do jej zainteresowań naukowych należą m.in.: kultura języka polskiego, socjolingwistyka, etnolingwistyka, politolingwistyka, leksykologia oraz semantyka.

Od 1999 roku członkini Rady Języka Polskiego przy Prezydium PAN, a od roku 2019 jej przewodnicząca, jako pierwsza kobieta na tym stanowisku . Jest również członkinią Komitetu Językoznawstwa PAN. Od 1997 roku rzeczoznawczyni w Ministerstwie Edukacji Narodowej, obecnie (2023) w Ministerstwie Edukacji i Nauki. Współpracuje z Narodowym Centrum Kultury (była między innymi współinicjatorką kampanii społecznej „Ojczysty – dodaj do ulubionych” oraz prowadziła podcast „Język Giętki” w ramach cyklu „Audycje kulturalne”). Od 2015 kieruje internetową Poradnią Językową PWN, a od 2018 – Obserwatorium Językowym UW, tworzącym słownik polskich neologizmów.

Działa także jako popularyzatorka normatywnej polszczyzny. W latach 1994–2003 współtworzyła cotygodniowe audycje w Polskim Radiu Bis. W 2004 roku rozpoczęła współpracę z Programem III Polskiego Radia;