8. Sformułowanie procedury działań, w celu efektywniejszej reakcji w sytuacji gdy problem powróci.

Metody minimalizacji luki informacyjnej – Optymalizacja struktury organizacyjnej,

– usprawnienie procesów biznesowych,

– zastosowanie technologii teleinformatycznych

Rodzaje luki informacyjnej 1. Luka funkcjonalna – występuje w sytuacji osób narażonych na przeciążenie wiedzą. W szczególności dotyczy ludzi pracujących w zawodach charakteryzujących się koniecznością magazynowania dużej ilości informacji.

2. Luka sytuacyjna – brak w danym miejscu i czasie informacji niezbędnej do podjęcia decyzji w formie możliwej do przyswojenia

3. Luka strukturalna – deficyt informacji spowodowany brakiem działań, w kierunku jej udostępnienia.

4. Luka nadziei informacyjnej – występuje w przypadku, kiedy odbiorca dostaje niepełną informację, która nie pozwala mu podjąć oczekiwanych działań, i równocześnie ma nadzieję na jej uzupełnienie w dalszym czasie przed nadawcę;

5. Luka niezgody informacyjnej – kiedy to odbiorca nie zgadza się z częścią bądź też z całością komunikatu i nie wykorzystuje go do podjęcia jakichkolwiek działań decyzyjnych.

Cechy luki informacyjnej – Jest związana z konkretnym użytkownikiem i jego sposobem działania w celu uzyskania relewantnych dla niego informacji.