Gracze mogą stworzyć własną postać o kryptonimie „Bell”, mając przy tym możliwość ustawienia różnych odcieni skóry, pochodzenia etnicznego czy płci, a także różnych cech osobowości, zapewniających odpowiednie perki w grze. Kampania ma wiele zakończeń w zależności od decyzji podjętych przez gracza w trakcie kampanii. Pierwsza misja odbywa się w Amsterdamie.
Moduł wieloosobowy Moduł wieloosobowy zawiera nowe i powracające tryby gry, a także mapy obsługujące zarówno tradycyjny format 6 na 6 osób, jak i większe walki 12 na 12 osób. Gra wprowadziła także nowy tryb gry o nazwie „Fireteam”, który może obsługiwać do 40 graczy. Powraca system Create-a-Class z Modern Warfare z dwiema znaczącymi różnicami: ulepszenia są od teraz częścią wyposażenia klas, a każda klasa ma do wyboru jedną dziką kartę z czterech. Moduł będzie obsługiwać rozgrywkę międzyplatformową. Ponadto system progresu w module wieloosobowym zostanie zintegrowany z Call of Duty: Warzone, co oznacza, że sprzęt i broń odblokowane w grze mogą być używane w Warzone i odwrotnie.