Wydział infrastruktury W roku 2017 spółka zarządzała 2944 kilometrami torów, z czego około 1767 km stanowiły linie zelektryfikowane. Rozstaw szyn na liniach obsługiwanych przez spółkę wynosi 1520 mm. Zadania tego wydziału to przede wszystkim: organizacja brygad zajmujących się utrzymaniem, odbudową i remontami obiektów kolejowych (stacji elektroenergetycznych, urządzeń sygnalizacyjnych i łączności); utrzymanie w stanie sprawności wszystkich elementów linii kolejowej i ich naprawa oraz organizacja bezpiecznej eksploatacji tych elementów; zapewnienie dostaw energii elektrycznej zgodnie z planem pracy odbiorców kolejowych; obsługa i doskonalenie bazy technicznej przedsiębiorstw, instytucji i zakładów przemysłowych spółki; przygotowywanie i zatwierdzanie dokumentacji projektowo-szacunkowej dla robót budowlanych i instalacyjnych w podległych przedsiębiorstwach i jednostkach organizacyjnych.
Wydział Transportu Pasażerskiego Transport pasażerski generuje około 4% zysków spółki. Wydział ten zajmuje się raczej organizacją transportu pasażerów, niż samym transportem.