Teoria i praktyka, TWIGGER, Warszawa 2001.. Kryzys wizerunkowy jest jednym z rodzajów sytuacji kryzysowych związanych z całokształtem procesów zarządczych w organizacji.
Przyczyny kryzysów Wśród przyczyn, które najczęściej wpływają na powstawanie sytuacji wizerunkowo trudnych (kryzysowych) znajdują się między innymiDariusz Tworzydło, Public relations praktycznie, Wydawnictwo Newsline, Rzeszów 2017.: przyczyny wewnętrzne, takie jak: błędy ludzkie, w tym błędy zarządzaniaKrystyna Wojcik, Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Placet, Warszawa 2005. konflikty i spory wewnętrzne przestępstwa lub nadużycia pracowników, kadry menedżerskiej błędy w komunikacji błędne decyzje natury personalnej kłopoty finansowe awarie techniczne i problemy technologiczne związane z procesami wytwórczymi przyczyny zewnętrzne, takie jak: efekt oddziaływania czynników makroekonomicznych działania konkurencji decyzje legislacyjne informacje w mediach, w tym fake newsy działania zorganizowanych grup reprezentujących społeczności lokalne oskarżenia i pogłoski