W wigilijną noc dzieci rzeczywiście spotykają Świętego Mikołaja. W tajemnicy wślizgują się do jego sań, co kończy się katastrofą, gdyż sanie zostają zniszczone, renifery uciekają, a worek z prezentami ginie. Aby uratować święta, Kate i Teddy muszą współpracować z Mikołajem, żeby w ciągu kilku godzin wszystko naprawić.
Produkcja Film oparto na oryginalnym scenariuszu autorstwa Matta Liebermana, który w czerwcu 2013 roku nabyła wytwórnia 1492 Pictures Chrisa Columbusa. Początkowo nosił on tytuł 12/24 i miał być produkcją typu found footage. Jego historia opowiadała o dwóch braciach, którzy postanowili udowodnić, że Święty Mikołaj istnieje, używając do tego kamery wideo. W wywiadzie dla serwisu Deadline Lieberman powiedział, że zależało mu na stworzeniu uniwersalnej historii, łączącej pokolenia – coś, co będzie miało wartość zarówno dla dzieci, jak i dorosłych.
Reżyser Clay Kaytis i producenci filmu chcieli świeżej, bardziej „twardej” i charyzmatycznej postaci Mikołaja z nieoczywistym charakterem, zamiast tylko łagodnej i klasycznej wersji. Do tej roli wybrano Kurta Russella, ponieważ miał odpowiednią energię i doświadczenie w rolach bohaterów z „drugą twarzą”.