W 2025 r. pociągi KM wykonały pracę eksploatacyjną liczącą ponad 21,8 mln pociągokilometrów, w 2024 r. 20,55 mln pociągokilometrów, a w 2023 r. 19,7 mln pociągokilometrów. Wartość pracy przewozowej spółki w 2025 roku wyniosła prawie 2 mld pasażerokilometrów, zaś w 2024 r., podobnie jak w 2023 r. 1,9 mld pasażerokilometrów.
Bilety Bilety są objęte ulgamiNa niektóre bilety nie obowiązują wszystkie ulgi ustawowymi i handlowymi o wysokościach: 15%, 33%, 35%, 37%, 49%, 50%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%.
Bilet można nabyć w kasie biletowej lub biletomatach na stacji, na stronie internetowej Kolei Mazowieckich, aplikacji KM lub u kierownika pociągu (gdy na stacji nie ma czynnej kasy biletowej – bez dodatkowych opłat, gdy na stacji jest czynna kasa biletowa – z dodatkową opłatą).
Jednorazowe Tam i z powrotem – umożliwia wyjazd i powrót pociągiem na danym odcinku. Bilet powrotny z tą ofertą jest 15% tańszy. Okresowe odcinkowe imienne – pozwala na nieograniczony przejazd pociągami KM na danym odcinku. Jest możliwość zakupu biletu obowiązującego przez: tydzień, dwa tygodnie, miesiąc i kwartał. Sieciowe imienne – umożliwia nieograniczony przejazd pociągami KM po całej jej sieci kursowania (z oferty są wyłączone pociągi Słoneczny i Słoneczny Bis).