mały|Drogowskaz do miejsca zatrzymania usług ride-hailing na lotnisku Changi w Singapurze Ride-hailing – model usługi przewozu osób „na żądanie", w którym pasażer zamawia przejazd (najczęściej przez aplikację), a kierowca przyjmuje zlecenie i realizuje przewóz do wskazanego celu. W raporcie Instytutu Jagiellońskiego termin ten jest ujmowany jako forma pośrednictwa w przewozach osobowych, powiązana z rozwojem platform cyfrowych w usługach.
Ride-hailing jest zwykle kojarzony z platformami (aplikacjami) pośredniczącymi między pasażerem a kierowcą, wykorzystującymi m.in. geolokalizację i nawigację (GPS) oraz płatności elektroniczne. W takim modelu typowe jest: uproszczenie procesu zamówienia przejazdu, możliwość oszacowania trasy i ceny przed rozpoczęciem kursu oraz rozliczenia bezgotówkowe, co wpływa na przewidywalność i poczucie bezpieczeństwa transakcji. Typowy model monetyzacji platform opiera się na prowizji pobieranej od realizowanych przejazdów (w zakresie 20–25%), uzupełnianej m.in. subskrypcjami lub powierzchniami reklamowymi.