Co istotne, zadania fazy zarządzania odnoszą się do wszystkich faz cyklu życia usługi; planu, której zadaniem jest zaprojektowanie strategii usług informatycznych spójnej z celami biznesowymi organizacji; plan wymagany jest do optymalizacji strategii usług IT w celu wspierania celów biznesowych organizacji; dostarczania, która stanowi wykorzystywanie mechanizmów efektywnego przygotowania i wdrażania usług informatycznych; operacji, która obsługuje mechanizmy efektywnego przygotowania i wdrażania usług informatycznych zgodnie z założeniami biznesowymi.
Standard MOF zakłada również, iż każda z faz cyklu życia usług informatycznych zawiera dodatkowe funkcje odpowiedzialne za zarządzanie usługą, które nazywane są sMF (Service Management Function). Funkcje te określają składowe wymagane do integracji usług informatycznych do celów biznesowych. Dla każdej fazy cyklu życia usługi IT, funkcje zawierają listę procesów wspomagających osiąganie celów poszczególnych faz, które wspomagane są z kolei procesem raportowania i obsługi błędówSobestiańczyk T. (2013), Standardy Microsoft Solution Framework w zarządzaniu projektami informatycznymi, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, „Organizacja i Zarządzanie”, s.