Utwór powrócił później do pierwszej dziesiątki (na miejsce czwarte) w wydaniu z 4 kwietnia 2020 roku, po premierze albumu After Hours – był to jego pierwszy tydzień w Top 10 od grudnia 2019 roku. 5 kwietnia 2022 roku „Heartless” otrzymało potrójny platynowy certyfikat od Recording Industry Association of America (RIAA) za sprzedaż dwóch milionów jednostek w Stanach Zjednoczonych. Był to zarazem ostatni nowy singiel numer jeden w latach 2010. w USA.
Na liście Rolling Stone Top 100 Songs utwór zadebiutował na czternastym miejscu, zdobywając 11,1 miliona odtworzeń po dwóch dniach monitorowania rynku. W drugim tygodniu piosenka wspięła się na pierwsze miejsce, stając się pierwszym numerem jeden The Weeknda na tej liście.
W Kanadzie „Heartless” dotarło do trzeciego miejsca na liście Canadian Hot 100. W Wielkiej Brytanii utwór uplasował się na dziesiątej pozycji, stając się siódmym hitem The Weeknda w pierwszej dziesiątce w tym kraju.