Towarzystwo Ubezpieczeń „Prudential” przeniosło się do swojej nowo wybudowanej siedziby z pałacu Kronenberga.

W 1937 na dachu wieżowca umieszczono antenę telewizyjną, a 26 sierpnia 1939 wyemitowano stamtąd pierwszą próbną transmisję z udziałem Mieczysława Fogga.

Prudential został poważnie uszkodzony w czasie II wojny światowej. W czasie obrony Warszawy we wrześniu 1939 zorganizowano w nim posterunek obserwacyjny, który telefonicznie informował o niemieckich samolotach pojawiających się nad miastem. W gmachu wybuchły pożary. W czasie okupacji niemieckiej w budynku funkcjonowała kawiarnia aktorów „Sztuka”. Podczas powstania warszawskiego został on ostrzelany przez ok. 1000 pocisków. 28 sierpnia został trafiony pociskiem o masie 2 ton kalibru 600 mm z samobieżnego moździerza typu Karl-Gerät (o nazwie Ziu), co odchyliło go od pionu. Jednak jego stalowa konstrukcja przetrwała. Sześć fotografii tego wydarzenia wykonanych z dachu kamienicy przy ul. Kopernika 28 przez Sylwestra Brauna ps. „Kris” należy do ikonicznych fotografii z okresu powstania.

Po wojnie na szczycie wypalonego wieżowca przez kilka lat gniazdował sokół wędrowny.