Program lojalnościowy () – działania marketingowe, których celem jest zachęcanie klientów do powtarzania zakupów w danej firmie.
thumb|Karta programu lojalnościowego Tesco ClubCard thumb|Karta programu lojalnościowego sieci Orange (wcześniej Idea) – Profit
Właściwie dobrana strategia programu lojalnościowego pozwala zwiększyć sprzedaż produktu lub usługi przy znacznie mniejszych kosztach innych form promocji i reklamy. Przykładem popularnego programu lojalnościowego jest premiowanie każdego zakupu punktami (proporcjonalnie do wydanej kwoty), które klient może następnie wymienić na nagrody. Jak potwierdzają badania, programy lojalnościowe są efektywne i mają realny wpływ na sprzedaż, a ponad połowa Polaków przyznaje, że bierze udział przynajmniej w jednym programie lojalnościowym lub posiada kartę stałego klienta.
Rodzaje programów lojalnościowych Programy lojalnościowe mogą przyjmować różne formy w zależności od sposobu przyznawania nagród i zasad uczestnictwa. Do najczęściej spotykanych rodzajów należą: