W 2001 r. bank wzbogacił swoją ofertę o możliwość korzystania z systemu bankowości elektronicznej. W 2011 Bank BGŻ uruchomił platformę BGŻOptima, oferującą rozwiązania oszczędnościowe, która była oddziałem banku BGŻ. Z platformy BGŻOptima korzystało na koniec I poł. 2014 r. ok. 158 tys. użytkowników.
Przeciętne zatrudnienie w 2013 r. dla banku wyniosło 5537,94 etatów.
Do listopada 2004 dominującym właścicielem banku był Skarb Państwa, którego udział w akcjonariacie wynosił ponad 69 procent. Pozostałe akcje należały do sektora bankowości spółdzielczej, w tym do banków: Banku Polskiej Spółdzielczości w Warszawie, Gospodarczego Banku Wielkopolski w Poznaniu i Mazowieckiego Banku Regionalnego w Warszawie. 6 grudnia 2004 dokonano zmian w księdze akcyjnej poprzez wpisanie nowych akcjonariuszy, tj. Rabobank International Holding B.V. (13,76%) oraz Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju (15,00%) [dostęp 2009-10-26]..
3 stycznia 2005 udział Rabobank w akcjonariacie zwiększył się do 35,30% w wyniku dokonanego przez niego zakupu akcji należących dotąd do banków zrzeszających.
W 2006 r. Bank BGŻ wprowadził nowe logo oraz nową organizację oddziałów i nowocześniejszy sposób sprzedaży produktów.