Usługa BlackBerry jest dostępna w dwóch wersjach: BlackBerry Internet Service (BIS) i Blackberry Enterprise Server (BES). BIS przeznaczona jest głównie dla użytków indywidualnych. Umożliwia obsługę do 10 kont pocztowych typu POP3 lub IMAP4. BES zapewnia obsługę poczty opartej na serwerach korporacyjnych w dużych przedsiębiorstwach (Microsoft Exchange, Novell Groupwise, Lotus Domino). Poza możliwością wysyłania i odbierania maili użytkownik BES-a ma zdalny dostęp ze swego urządzenia do firmowej książki adresowej oraz kalendarza. Usługi BlackBerry są również dostępne na niektórych telefonach innych producentów, dla których jest dostępny program pocztowy BlackBerry. Są to: AT&T Tilt HTC Advantage X7500 HTC TyTN Motorola MPx220 (wybrane modele) Nokia 6810 Nokia 6820 Nokia 9300 Nokia 9300i Nokia 9500 Wszystkie telefony Nokia E-Series (poza modelami Nokia E71 i Nokia E66) Qtek 9100 Qtek 9000 Samsung t719 Siemens SK65, Sony Ericsson P910 Sony Ericsson P990 Sony Ericsson M600i Sony Ericsson P1i