Po powrocie do domu zostaje nawiedzony przez ducha Jakuba Marleya, który ostrzega go przed konsekwencjami egoistycznego życia i zapowiada przybycie trzech kolejnych duchów.
Wizje przeszłości, teraźniejszości i przyszłości ukazują Scrooge’owi jego własne błędy, cierpienie innych ludzi oraz tragiczną przyszłość, jaka go czeka, jeśli nie zmieni swojego postępowania. Szczególnie wstrząsające są dla niego obrazy śmierci małego Tima, syna Boba Cratchita, oraz widok własnego, opuszczonego grobu. Pod wpływem tych doświadczeń Scrooge przechodzi przemianę i staje się osobą hojną, serdeczną i zaangażowaną w życie społeczne.
Nagrobek Ebenezera Scrooge’a znajduje się przy kościele św. Chada w Shrewsbury. Został ustawiony w 1984 roku podczas realizacji filmu Opowieść wigilijna.
Charakterystyka postaci Ebenezer Scrooge jest symbolem skrajnego materializmu, egoizmu i społecznej obojętności epoki wiktoriańskiej. Jego przemiana stanowi centralny motyw dydaktyczny utworu i ukazuje możliwość moralnego odrodzenia człowieka niezależnie od wieku i wcześniejszych wyborów życiowych.
Postać Scrooge’a często interpretowana jest jako krytyka nierówności społecznych oraz bezdusznego kapitalizmu XIX wieku.