W 1929 roku przebudowano wejście i hol od strony ulicy Dworcowej oraz wejście do restauracji od strony ulicy Dyrekcyjnej, a w 1930 roku poddasze od ulicy Dyrekcyjnej, w którym powstały dodatkowe pokoje dla gości. Budynek wyposażono w tym okresie w telefony. W 1938 roku PKO przejęło majątek towarzystwa ubezpieczeniowego Feniks, w tym hotel „Monopol”.
W latach międzywojennych nocowali tutaj najsławniejsi goście przybywający do Katowic, zarówno z Polski, jak i z zagranicy, w tym m.in. Jan Kiepura, który przybył tutaj 31 października 1936 roku wraz z poślubioną w tym czasie w Katowicach małżonką Marthą Eggerth. Ponadto gośćmi hotelu w międzywojniu byli m.in.: Karol Szymanowski (w maju 1934 roku), Charles de Gaulle (w latach 1919–1921, będąc wówczas obserwatorem plebiscytu na Górnym Śląsku), Artur Rubinstein, Tadeusz Boy-Żeleński, Eugeniusz Bodo czy Josephine Baker.
W okresie niemieckiej okupacji podczas II wojny światowej hotel „Monopol” znajdował się pod zarządzie niemieckim, a kierował nim Artur Weber. W 1947 roku hotel przejął Stanisław Wilczyński, a następnie Franciszek Major, który za zaleganie z podatkami utracił obiekt na rzecz urzędu skarbowego. Państwo zlokalizowało w nim hotel sieci Orbis.