z zewnętrznych żądań obsługi lub zmian warunków otoczenia.
Rodzaje działań i ich liczba różnią się w zależności od rodzaju i wielkości centrali. Wymagania eksploatacyjne i utrzymaniowe dla central cyfrowych zebrano w zaleceniu Q.542.
Podział funkcji eksploatacyjnych realizowanych w centralach Systemu 12 pomiary ruchu, jakości obsługi, zarządzanie centralą oraz zarządzanie siecią.
Zarządzanie centralą obejmuje następujące rodzaje funkcji: administrowanie abonentami, administrowanie kierowaniem ruchu, administrowanie zespołami obsługowymi, administrowanie naliczaniem opłat, administrowanie sterowaniem centrali.
Typowe funkcje poszczególnych rodzajów. Administrowanie abonentami przydzielanie, zmienianie, likwidowanie kategorii abonenta; blokowanie i odblokowywanie łącza abonenckiego; inicjowanie obserwacji łącza abonenckiego.
Administrowanie kierowaniem ruchu definiowanie, likwidacja lub wyprowadzanie danych o kierunku i jego cechach; zwiększanie lub zmniejszanie liczby łączy międzycentralowych prowadzących w danym kierunku; (zmienianie parametrów lub zasad kierowania ruchem;