Pomaga to szybciej reagować na potrzeby rynku i dostosowywać ofertę do oczekiwań potencjalnych klientów.
Z technicznego punktu widzenia sklep internetowy to nic innego jak serwis internetowy funkcjonujący na podstawie specjalnego oprogramowania.
Zalety handlu on-line dla klientów oszczędność czasu, znaczna wygoda, łatwy i szybki dostęp do informacji, możliwość porównywania konkurencyjnych ofert, możliwość lepszego zapoznania się z ofertą (brak ograniczeń czasowych), dostęp do zdecydowanie szerszego asortymentu towarów, dostęp do oferty sklepów na całym świecie, bardziej szczegółowe opisy towarów, klient wybierając określony towar może, przy pomocy zamieszczonych linków, przenieść się bezpośrednio na stronę producenta tego towaru, możliwość stałej kontroli wysokości kwoty, jaką wyda w sklepie (koszyk), pewne towary, które można otrzymać bezpośrednio przez sieć, jak na przykład oprogramowanie są znacznie korzystniejsze cenowo, gdyż pominięte zostają koszty transportu, możliwość przeglądania oferty oraz obsługa klienta przez cały czas, możliwość wyszukiwania towarów według dowolnego zadanego kryterium, na przykład ceny, rodzaju, nowe możliwości niedostępne w tradycyjnych sklepach, na przykład: możliwość wysłuchania części utworu w e-sklepie sprzedającym płyty CD, czy też przeczytanie recenzji książki w