Dokonał się więc w jej życiu osobistym i zawodowym zasadniczy przełom. W duchu solidarności i wielkiego zaangażowania Claudia podejmuje wiele różnych działań, które mają na celu niesienie konkretnej pomocy duchowej i materialnej wielu osobom potrzebującym. W 2005 roku założyła Stowarzyszenia włoskiego „Le opere del Padre” (Dzieła Ojca), które ma na celu pomoc biednym i głodnym dzieciom w Afryce, chorym na AIDS i innym potrzebującym. Stowarzyszenie założone przez Claudię Koll realizuje konkretne projekty pomocowe dla kilku diecezji w Afryce.
Claudia Koll ograniczyła swoją działalność zawodową na rzecz coraz częstszych spotkań z wiernymi wielu włoskich parafii. Świadectwo swojego nawrócenia głosi również poza granicami Włoch. Spotyka się często z młodymi ludźmi dzieląc się z nimi radością z odnalezienia prawdziwego sensu w życiu. W życiu Claudii ogromną rolę odegrało Orędzie Miłosierdzia, którego Apostołką była św. Faustyna Kowalska.
W 2010 roku adoptowała 16-letniego Jean Marie z Burundi a później 6-letniego Nathanaela, również z Afryki.
Claudia Koll była honorową przewodniczącą Włoskiego Stowarzyszenia Chorych na celiakię.