W 1999 pełna obsługa kont osobistych GIRO możliwa była we wszystkich urzędach pocztowych, a sam rachunek został uzupełniony o kartę Visa Electron.
W 2000 nastąpił podział rachunków GIRO na Giro Nestor i Giro Standard (w 2005 zmieniły one nazwę na Pocztowe Konto Nestor i Pocztowe Konto Standard). W 2006 podpisana została umowa pomiędzy Bankiem Pocztowym a Pocztą Polską, która określała zasady współpracy w obszarze bankowych usług detalicznych. W ramach jej postanowień do końca 2009 r. na Poczcie Polskiej wyodrębniono ponad 2 tys. Pocztowych Stanowisk Finansowych, które usprawniły obsługę klientów Banku przez pracowników placówek pocztowychBank Pocztowy. Ponad 2000 Stanowisk Finansowych Banku Pocztowego..
W 2007 Bank Pocztowy uruchomił serwis bankowości elektronicznej: Pocztowy24 oraz PocztowySMS. W 2009 r. dostęp do bankowości elektronicznej uzyskali klienci instytucjonalni.