Kapitanem był John Ogonowski, a pierwszym oficerem – . + Personel pokładowyPozycjaImie i nazwiskoLatJumpseatSerwis1Karen Martin401LPierwsza Klasa2Kathleen Nicosia543LBufet Klasy Ekonomicznej3Betty Ong453RKlasa Ekonomiczna4Dianne Snyder422RBufet Klasy Biznes5Barbara Arestequi381RCBufet Pierwszej Klasy6Jeffrey Collman422LKlasa Ekonomiczna / Pierwsza7Sara Low292RKlasa Biznes8Jean Roger241LCKlasa Biznes9Madeline Sweeney353LKlasa Ekonomiczna
Porywacze mały|upright|Muhammad Atta, pilot samobójca, przywódca porywaczy Do porwania samolotu przywódcy Al-Kaidy wybrali pięć osób. Byli nimi Egipcjanin Mohammed Atta, który posiadał licencję pilota i dobrze znał język angielski. Został wybrany przez Osamę Bin Ladena na przywódcę całej 19-osobowej grupy zamachowców biorących udział w całym ataku, obejmującym cztery loty. Atta miał za zadanie pilotować samolot aż do celu jakim była jedna z wież World Trade Center. Do pomocy Atta miał czterech zamachowców fizycznych – wszyscy pochodzili z Arabii Saudyjskiej: Abdulaziz al-Omari, Satam al-Suqami oraz bracia Waleed al-Shehri i Wail al-Shehri.