Poleca się wykonywać analizę na papierze czy tablicy, zamiast na komputerze. Niezbędne jest zaangażowanie kierownictwa, moderatora oraz prawidłowo dobranej grupy. Ważna jest atmosfera szczerości i zaufania.
Przykład
Pytanie 1: Dlaczego wyrzuca Pan trociny na podłogę? Odpowiedź pracownika: Ponieważ podłoga jest śliska i zagraża bezpieczeństwu.
Pytanie 2: Dlaczego podłoga jest śliska i zagraża bezpieczeństwu? Odpowiedź pracownika: Jest na niej olej.
Pytanie 3: Dlaczego jest na niej olej? Odpowiedź pracownika: Maszyna przecieka.
Pytanie 4: Dlaczego maszyna przecieka? Odpowiedź pracownika: Olej spływa przez złączkę.
Pytanie 5: Dlaczego tak się dzieje? Odpowiedź pracownika: Ponieważ osłonka złączki się zużyła.
W opisanym przykładzie przyczyną problemu jest więc zły stan urządzeń oraz brak przeglądów prewencyjnych uwzględniających kontrolę stanu zaworów.
Zalety Metoda 5W jest prostym narzędziem w rozwiązywaniu problemów, łatwym do zastosowania w każdej organizacji. Skuteczność tego narzędzia nie wymaga od pracowników żadnego specjalistycznego przygotowania. Metoda ta skłania pracowników do analitycznego myślenia i samodzielnej identyfikacji problemu.
Zobacz też Kaizen Six Sigma Diagram Ishikawy
Przypisy
Kategoria:Zarządzanie jakością Kategoria:Organizacja pracy Kategoria:Lean management