Prawdziwy/ nieprawdziwy spór Carey z Eminemem wywołał duże zamieszanie wokół Carey co wydaje się w połączeniu z coverem hitu przemyślanym i opłacalnym zabiegiem powrotu na znany teren". Entertainment Weekly wyraził bardzo pozytywną opinię pisząc: "Mariah + chór gospel + "I Want to Know What Love Is" = Ekstaza"
Promowanie Carey po raz pierwszy wykonała utwór podczas swoich koncertów Live At The Pearl w Las Vegas, które miały miejsce 11 i 12 września 2009 r. Następnie w dniu 18 września 2009 wystąpiła w programie The Oprah Winfrey Show, gdzie wykonała piosenkę na żywo. 2 października 2009 artystka pojawiła się w programie The Today Show aby promować, tam również wykonała m.in. "I Want to Know What Love Is". Tego samego dnia został pokazany odcinek programu The Viev, w którym to gościem była Mariah Carey, artystka oprócz udzielenia wywiadu, wykonała także singel. W dniach 9 i 10 października 2009, Carey zagrała ponownie koncerty Live At The Pearl w Las Vegas, singel ten ponownie znalazł się wśród wykonywanych utworów.