Porozumiewają się oni dzięki komunikacji społecznej, która pozwala na utrzymanie równowagi na rynku.
Decyzje konsumenta Klasyczna perspektywa ekonomiczna
Teoria wyboru konsumenta
Założenia: Konsument podejmuje decyzje racjonalne. Konsument w swoich decyzjach kieruje się własnym interesem. Spośród koszyków dóbr osiągalnych konsument wybiera koszyk dający mu największą satysfakcję. Przy danym ograniczeniu budżetowym konsument stara się osiągnąć maksymalny możliwy poziom użyteczności. Konsument jest świadomy swoich postaw, motywów i potrzeb oraz ma do nich introspekcyjny dostęp. (Begg, 2007), (Maison, 2004)
Model EKB (Engel-Kollat-Blackwell, 1968) – klasyczny model podejmowania decyzji konsumenckich
Decyzja wyboru i zakupu produktu jest bezpośrednią konsekwencją przejścia konsumenta przez pięć etapów: Rozpoznanie problemu (w konsekwencji wzbudzenie potrzeby konsumenckiej); Poszukiwanie informacji na temat dostępnych możliwości, ich ocena pod względem ważnych dla konsumenta wymiarów, redukcja opcji; Podejmowanie decyzji i wybór jednej, najlepszej opcji; Decyzja o zakupie; Ocena postdecyzyjna, ocena produktu podczas jego użytkowania.