W biznesie case study spełnia rolę jednego z wielu narzędzi podnoszących wiarygodność dostawcy wobec potencjalnego klienta (obok tzw. whitepapers oraz raportów firm analitycznych). Istotnym elementem owej wiarygodności są zamieszczane w case studies wypowiedzi osób bezpośrednio zaangażowanych w dostarczenie lub uruchomienie produktu/rozwiązania/usługi. Wiarygodność case study bierze się także z samego faktu wydania przez klienta zgody na spisanie i opublikowanie case study. Dokumenty tego rodzaju bardzo rzadko powstają bowiem w przypadku przedsięwzięć nieudanych lub takich, które nie przyniosły jednoznacznie pozytywnych rezultatów. Wbrew obiegowym opiniom, warstwa stylistyczna case study jest najmniej istotna. Z punktu widzenia wiarygodności najważniejszym elementem case study jest jakość jego zawartości merytorycznej. Jakość wyraża się tu m.in. celnością podnoszonych problemów, jakością stawianych diagnoz oraz adekwatnością proponowanych rozwiązań do sytuacji. Potencjalny klient analizuje tekst case study poszukując analogii między sytuacją opisywaną i jego własną. Gdy je znajdzie, przygląda się zależnościom przyczynowo skutkowym, logice tekstu, adekwatności argumentów do sytuacji i ich wzajemnym relacjom.