Poprzez e-konto można także uzyskać dostęp do informacji, jakie dokumenty powinny zostać dostarczone ubezpieczycielowi, gdzie można je uzyskać, a następnie, czy i kiedy zostały przez przedsiębiorstwo zweryfikowane. Ponadto, dzięki aplikacji każdy ubezpieczony może dowiedzieć się, kiedy zostały zlecone oględziny samochodu oraz czy zapadła decyzja w sprawie wypłaty odszkodowania. Dzięki e-koncie można ponadto zgłosić sprzedaż auta i pobrać wzory dokumentów takich jak np. oświadczenie o kolizji drogowej.
Ubezpieczyciel posiada własny dział odpowiedzialny za likwidację szkód oraz współpracuje z zespołem rzeczoznawców reprezentujących specjalistyczne przedsiębiorstwa zewnętrzne. By zapewniać najwyższą jakość obsługi, rzeczoznawcy obsługujący polisy Liberty zostali starannie dobrani z kilku przedsiębiorstw działających na rynku. Za niedotrzymywanie terminowości i jakości likwidacji szkody ponoszą oni wysokie kary z zastrzeżeniem braku kontynuacji współpracy w przypadku wykonywania nierzetelnych usług. Celem działań ubezpieczyciela w tym zakresie jest zminimalizowanie czasu oczekiwania na wypłatę odszkodowania.