Dyrektorem ośrodka jest bezkompromisowy Wiktor Okulicki (Marcin Dorociński), który niedawno objął tam stanowisko. Chce on poprawić jakość oferowanych usług, by jak najlepiej zadbać o interesy podopiecznych OPS-u. Nie traci czasu na zbędne rozmowy, za to świetnie się sprawdza w działaniu na korzyść ludzi korzystających z pomocy. Sprawdzony zespół Okulickiego tworzą: Mika, Alina, Małgosia, Krystyna i Jerzy.
Spis odcinków (seria I) „Wielka woda” „Powrót” „Kultowy nauczyciel” „Kumple” „Pałac bezdomnych” „Niebieska karta” „Rola życia” „Rodzinne sekrety” „Pobyt tolerowany” „Eurosieroty” „Zawód fotoreporter” „Psy” „Coraz jaśniej”
Spis odcinków (seria II) „List z daleka” „Podrzutek” „Bez miłości” „Solistka” „Kryzys” „Pułapka medialna” „Piętno” „Terapia rodzinna” „Rozwiązanie” „Rodzina” „Więzienie” „Szczęściarze”