Avista Media – ogólnopolski dostawca usług call center/contact center posługujący się modelem business proces outsourcing (BPO). Pełni usługi dla przedsiębiorstw oraz instytucji, które w ramach swojej działalności prowadzą kontakty z dużymi grupami klientów. Korzystając z rozbudowanego zespołu telemarketerów obsługuje relacje z klientami wykorzystując do tego drogę telefonicznego oraz internetowego kontaktu.
Opis Avista Media jest spółką zależną Telefonii Dialog (DIALOG), należącej do Grupy Kapitałowej KGHM Polska Miedź. Firma prowadzi dwa contact center – pod Wrocławiem i w Legnicy, w których pracuje w łącznie 300 konsultantów, marketerów i specjalistów IT. Firma w pełnym zakresie obsługuje kontakty z blisko 700 tys. abonentów oraz internautów Telefonii Dialog. Realizuje również kampanie dla innych operatorów telekomunikacyjnych oraz instytucji i firm z różnych branży. Zadaniem konsultantów telefonicznych Avista Media jest udzielanie informacji, realizacja zleceń i zamówień, przyjmowane zgłoszeń i reklamacji, obsługa użytkowników internetu, diagnoza awarii i pomoc przy uruchamianiu usług, planowanie wizyt handlowych, a także prowadzanie telefonicznej akcji informacyjnych i sprzedaży.