Facility management lub facilities management (FM) – praktyka koordynowania fizycznego miejsca pracy z ludźmi i pracą organizacji. Integruje zasady administrowania przedsiębiorstwem (ekonomia, organizacja, zarządzanie), architektury, nauk behawioralnych (socjologia, psychologia) oraz nauk inżynierskich.
Główne obszary wspierane przez FM Zarządzanie obiektami dzieli się na dwa obszary:
przestrzeń i infrastruktura (hard FM) – w tym kontekście FM odnosi się do fizycznego środowiska danej nieruchomości z naciskiem na przestrzeń roboczą i infrastrukturę budowlaną, w tym wsparcie już na etapie planowania i projektowania nieruchomości, miejsc pracy, organizacji najmu i dalszego użytkowania budynku, jego wyposażenia i konserwacji, osób i organizacji (soft FM) – w tym zakresie facility management dotyczy ludzi oraz organizacji i wiąże się również z psychologią pracy. Do obszaru hard FM zaliczamy między innymi:
HVAC (ogrzewanie, wentylacja, klimatyzacja), windy pasażerskie i towarowe, schody ruchome, oświetlenie podstawowe i awaryjne, instalacje wodno-kanalizacyjne i sanitarne, systemy zabezpieczeń – monitoring i kontrola dostępu, systemy i instalacje przeciwpożarowe, system zarządzania budynkiem BMS, okablowanie strukturalne, instalacje elektryczne i gazowe, systemy zasilania awaryjnego.