Usługa eDarling pośredniczy w poszukiwaniu partnera za pomocą metody tzw. matchingu. Użytkownik musi najpierw wypełnić składający się z 283 pytań test osobowościowyTest eDarling – dlaczego warto odpowiedzieć na tak wiele pytań?. Test opiera się na naukowym modelu psychologii osobowości, tzw. pięcioczynnikowym modelu osobowości i obejmuje podstawowe struktury psychologiczne, tj. sumienność czy otwartość na nowości. Ponadto w teście znajdują się pytania o preferencje i oczekiwania użytkownika, który może również zdefiniować własne kryteria wyszukiwania. Na podstawie testu osobowości oraz danych demograficznych algorytm przydziela odpowiedniego partnera.
Jedną z cech portalu eDarling jest gwarancja kontaktu, czyli zasada polegająca na tym, że użytkownikom premium gwarantowana jest pewna liczba nawiązanych kontaktów podczas trwania okresu premium. Im dłuższy okres tym proporcjonalnie większa liczba gwarantowanych kontaktów.
W Polsce portal dostępny jest również w wersji mobilnej.