mały|Powszechnie używany symbol „Sześć Sigma” Sześć Sigma () – metoda zarządzania jakością opracowana w połowie lat 80. przez Billa Smitha w spółce Motorola. Za to osiągnięcie w 1988 przedsiębiorstwo otrzymało Amerykańską Nagrodę Jakości im. M. Baldrige’aBaldrige Award Recipients-Motorola Inc. (1988)..
W statystyce sigma oznacza odchylenie standardowe zmiennej. Sześć sigm oznacza odległość sześciu odchyleń standardowych od wartości centralnej rozkładu w lewo i prawo. Analitycznie ujmując, obszar sześciu sigm w lewo i prawo od wartości oczekiwanej w rozkładzie normalnym wyznacza prawdopodobieństwo 3,4 wystąpień poza tym przedziałem na milion możliwości.
W metodzie Sześć Sigma przyjmuje się, że defekty w procesach występują z pewnym prawdopodobieństwem, które można opisać rozkładami statystycznymi. Celem biznesowym na poziomie sześć sigma jest zatem zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia defektów do 3,4 (trzech i czterech dziesiątych) defektu na milion okazji. W ten sposób podejście Sześć Sigma może prowadzić do zwiększenia powtarzalności procesów (stabilności).