Metoda QFD (ang. Quality Function Deployment) – metoda identyfikowania wartości dla konsumentów i przekładania ich na cechy produktu/usługi przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek.
Takie podejście, oparte na współpracy między działami produkcyjnymi i marketingowymi oraz badań i rozwoju, pozwala na dogłębne zrozumienie potrzeb konsumenta, zanim zostaną wygenerowane rozwiązania inżynieryjne.
Plusem metody jest oszczędność na etapie kosztochłonnego testowania produktu (wyeliminowanie niepotrzebnych prototypów, ograniczenie testowania i sprawdzania rozwiązań w praktyce), dzięki wcześniejszemu dopracowaniu koncepcji produktu.
Kolejna przewaga tej metody to skoncentrowanie się na generowaniu wartości dodanej dla konsumenta.
Ograniczeniem metody może być rozciągnięcie w czasie czasochłonnego etapu projektowania.
Etapy 1. Generowanie atrybutów produktu pożądanych przez konsumenta (customer attributes – CA) ze szczególnym naciskiem na opisy wymagań konsumenckich, które mogą wpłynąć na oczekiwania wobec zespołu inżynierów.