Około 730 metrów za progiem pasa startowego, na terenie trawiastym na południe od drogi startowej, kadłub samolotu obrócił się o ok. 330 stopni i wraz ze skrzydłami zatrzymał się – zasadniczo w jednej części. Dwa trapy zadziałały prawidłowo, umożliwiając ewakuację pasażerów i załogi. Wrak po kilku minutach stanął w płomieniach. Wszyscy, którzy przeżyli uderzenie, zdołali ewakuować się przed pożarem. Większość pasażerów ewakuowano bez poważniejszych obrażeń. Po kilku godzinach służby ratownicze i zarząd lotniska potwierdziły śmierć dwóch osób, obywatelek Chin, obie miały 16 lat. Ich ciała zostały odnalezione poza kadłubem samolotu. Trzecia ofiara zmarła później w szpitalu w San Francisco, do którego została przewieziona w stanie krytycznym, jej tożsamość nie została podana do publicznej wiadomości na prośbę rodziców.
Samolot mały|lewo|Boeing 777-200ER, który uległ katastrofie (nr. rej. HL7742).