W listopadzie 2011 roku miała miejsce premiera trzeciego albumu studyjnego pt. Heavenly Christmas. Na płycie znalazło się 10 utworów, głównie kolęd. Album zadebiutował na pierwszym miejscu listy Billboard’s Classical Album chart. oraz trzecim na świątecznej liście przebojów magazynu Billboard. Ponownie jak w wypadku poprzednich albumów Heavenly Christmas było promowane występami Jackie w wielu amerykańskich programach telewizyjnych oraz krótką trasą koncertową, na którą złożyły się trzy występy.
11 stycznia 2012 dała w Tokio koncert z okazji ponownego otwarcia sali koncertowej Bunkamura. Towarzyszyła jej Tokijska Orkiestra Filharmoniczna. Jej występ oglądała japońska rodzina cesarska. 18 sierpnia wystąpiła na zorganizowanym w Hiroszimie koncercie Peace for World. 24 października wystąpiła z towarzyszeniem Dallas Symphony Orchestra z okazji obchodów otwarcia Klyde Warren Park.