telewizja Al-Dżazira oraz Electronic Frontier Foundation (EFF), informacje o sytuacji syryjskiego programisty zaczęły również pojawiać się w mediach społecznościowych opatrzone hasztagiem #freebasel. W ciągu kilku tygodni wiele osób, firm, grup i organizacji wystosowało do rządu Syrii listy z pytaniem o los Khartabila i żądaniem jego natychmiastowego uwolnienia, m.in. szef Mozilla Foundation Mitchell Baker, redaktorzy Wikipedii, społeczność Global Voices, Creative Commons i EFF. Wsparcie sprawie jego uwolnienia zadeklarowali także Larry Lessig, Jōichi Itō, oraz Catherine Casserly i Mohamed Nanabhay z fundacji Creative Commons.

W październiku 2012 Amnesty International dotarła do informacji, wedle których Bassel Khartabil miał być torturowany w syryjskim areszcie wojskowym.

Jego aresztowanie za bezprawne uznały m.in. Amnesty International i Human Rights Watch. Pod listem protestacyjnym wystosowanym przez tę ostatnią organizację do władz syryjskich w październiku 2015 podpisały się m.in.