Brand24 mierzy efektywność kampanii marketingowych na podstawie ponad dwudziestu wskaźników, w tym (na podstawie ilości wzmianek o marce), marki (popularność tematu w danej chwili), analizy sentymentu (nacechowanie emocjonalne wzmianek na dany temat) – a także poprzez analizę emocji, udziału danego tematu w dyskusji oraz analizę użycia emotikon.
Mechanizm działania Narzędzie Brand24, dostępne globalnie w modelu SaaS, umożliwia monitorowanie i generowanie raportów na podstawie analizy publicznych wzmianek.
Narzędzie aktualizuje listę wzmianek w różnych częstotliwościach: dwa razy na dobę, co godzinę, co 30 minut – lub w czasie rzeczywistym.