Pacjenci tego typu wykazują niekiedy zaburzenia psychiczne lub psychosomatyczne (bardzo duża nadwaga), co powoduje, że wymagają oni całościowego podejściaAnna Samborska-Sablik, Zbigniew Sablik, „Trudny pacjent” – pacjent z zaburzeniami psychosomatycznymi w podstawowej opiece zdrowotnej, Orzecznictwo Lekarskie, nt 7 (2), 2010, ss. 134 – 138, w: http://www.med-biznes.pl/materialy/info/pliki/35.pdf [dostęp: 18.11.2014].
Źródła konfliktu Wyróżnianymi źródłami konfliktu pomiędzy pacjentem a lekarzem sąMagdalena Szumska, Trudny Pacjent w Medycynie, wyd. 2, Tarnowo Podgórne: Wydawnictwo Kapitał Ludzki, 2014, cz. 1 s. 20: konflikt interesu, brak spełniania oczekiwań ze strony lekarza, brak realizacji potrzeb pacjenta, niewłaściwa postawa lekarza lub pacjenta, złe nastawienie pacjenta (uprzedzenia), brak komunikacji (np. inny język), różnica wieku oraz inne różnice społeczne.
Do obiektywnych powodów konfliktu można tym samym zaliczyć: niespełnianie podstawowych oczekiwań, błędy w działaniu lekarza (komunikatywne, zarówno przed, jak i w trakcie wykonywania usługi medycznej), źle prezentujące się miejsce. Natomiast do subiektywnych zaliczyć można psychiczne nastawienie pacjenta, oczekiwania dodatkowe (wyobrażenia), czynniki osobowościowe (np. agresywność) czy zdrowotne (np.