Natomiast darmowy OpenWhisper Systems, otwartoźródłowy TextSecure oraz Signal otrzymały 7 na 7 punktów w EFF Secure Messaging Scorecard, podobnie jak bezpłatne ChatSecure, Cryptocat, Pidgin z usługą Off-the-Record Messaging, a także komercyjny Silent Circle czy Telegram.
Możliwości Rzeczywiste możliwości aplikacji zależą od platformy, na której jest ona zainstalowana. Zazwyczaj to wersje na iOS oraz Androida w pierwszej kolejności wyposażane są w nowe funkcje, ale wynika to bezpośrednio z popularności obu systemów mobilnych. Viber umożliwia przesyłanie wiadomości tekstowych, obrazów, video na różne platformy, a także oferuje połączenia głosowe w takich systemach jak: iOS, Android, Windows Phone. Po zakończeniu instalacji tworzy konto użytkownika, używając do tego celu numeru sieci telefonii komórkowej jako nazwy użytkownika. Viber synchronizuje się z książką kontaktów aparatu. Od wszystkich użytkowników aplikacji wymagana jest autoryzacja poprzez wpisanie wysłanego w krótkiej wiadomości tekstowej przez Viber’a jednorazowego kodu uwierzytelniającego.
W grudniu 2013 Viber uruchomił oficjalnie usługę Viber Out, która pozwala na wykonywanie połączeń na telefony stacjonarne i komórkowe.