Z uwagi na ograniczoną liczbę miejsc, obowiązuje system rezerwacji na podstawie podanego przez zarząd hotelu specjalnego regulaminu. Ponadto poza sezonem hotel oferuje rabaty oraz system odpowiednich zniżek. W hotelu istnieje możliwość wypożyczenia (za dodatkową opłatą) sprzętu sportowego i turystycznego. Hotel może obsłużyć pobyty zbiorowe firm, wycieczki szkolne, zjazdy oraz pobyty świąteczne i sylwestrowe. Hotel akceptuje turystów ze zwierzętami domowymi (szczególnie z psami) oraz posiadane karty płatnicze. Dzieciom do lat 3 oferuje się pobyt bezpłatny. W hotelu nie ma stacji Pogotowia Górskiego (najbliższa znajduje się w Ovčárni, około 370 m od hotelu przy drodze Ovčárenská silnice). Hotel znajduje się w enklawie obszaru narodowego rezerwatu przyrody Praděd, powstałego w 1991 roku o powierzchni około 2031 ha, będącego częścią wydzielonego obszaru objętego ochroną o nazwie Obszar Chronionego Krajobrazu Jesioniki (), jest zatem punktem wypadowym dla miłośników przyrody i górskiej turystyki pieszej.