Rozgrywka Gracz wciela się w postać kierowcy Alexa Taylora i bierze udział w wyścigach, które zostały podzielone na pięć kategorii. Otwarty świat gry ma 5000 mil kwadratowych. W grze zaimplementowano około pięćdziesięciu samochodów. Gracz może modyfikować swój pojazd wprowadzając zmiany w wyglądzie nadwozia i parametrach technicznych. Pojazdy z każdej kategorii charakteryzują się innym stylem jazdy. Pomimo że w grze jest tryb dla pojedynczego gracza, wymagane jest ciągłe połączenie z internetem.
4 listopada 2024 roku dwaj gracze Matthew Cassel i Alan Liu wystosowali do wschodniego dystryktu Kalifornii pozew przeciwko firmie Ubisoft w związku z brakiem informacji nabywców wersji pudełkowej, że nie kupują gry, a prawo do korzystania z ograniczonej licencji oraz wprowadzeniem w błąd o braku dokładnych informacji na temat wyłączenia serwerów.-->
Wydanie Przed premierą The Crew, 20 listopada 2014 roku została wydana na platformę iOS, poboczna część The Crew Road Empire. 17 listopada 2015 roku wydano pierwsze duże DLC Wild Run. Dodatek dodaje nowe samochody i motory, a także tryb gry dla wielu graczy „The Summit”. Rok później wydano drugie rozszerzenie Calling All Units. DLC pozwala graczom wcielić się w policjantów.