El gobiernu electrónicu o y-gobiernu (n'inglés y-government) tamién usáu como sinónimos los términos alministración electrónica o y-alministración, anque hai quien-y dan un algame más ampliu al términu gobierno electrónicu, "tomando otres temátiques como pue ser a manera d'exemplu, la democracia xurídica. Consiste nel usu de les teunoloxíes de la información y la comunicación y la conocencia nos procesos internos de gobiernu, según na entrega de los productos y servicios del Estáu tanto a los ciudadanos como a la industria. Munches de les teunoloxíes arreyaes y les sos implementaciones son les mesmes o similares a aquelles correspondientes al sector priváu del comerciu electrónicu (o y-business), ente qu'otres son específiques o úniques en rellación a les necesidaes del Estáu.
El Gobiernu electrónicu puede definise, según los conceutos más recibíos, como una nueva forma d'interaición o rellación ente los Gobiernos de los distintos países y los sos respeutivos ciudadanos o persones que eventualmente tengan contautu con ellos. Esta nueva forma consiste na implementación, desenvolvimientu y aplicación de les ferramientes informátiques tales como les teunoloxíes de la información y les comunicaciones.
Básase principalmente na implantación de ferramientes como portales, ERPs que, en casu de los gobiernos, conócense como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidaes virtuales y munches otres, buscando una meyora na eficiencia y eficacia nos procesos estatales internos y nes vinculaciones cola sociedá.
El gobiernu electrónicu, describe l'usu de teunoloxíes pa facilitar la operación de gobiernu, la distribución de la información y los servicios del mesmu. Trepa con aplicaciones pertenecientes y non pertenecientes a Internet pa sirvir d'ayuda a la xera de los poderes del Estáu y de les instituciones estatales. Esti serviciu a los ciudadanos realizar col usu a gran escala de teunoloxíes como: teléfonu, fax, sistemes de vixilancia, identificación por sistemes de radiofrecuencia ya inclusive la televisión y la radio.
El conceutu de Gobiernu Electrónicu trata de llograr un mayor dinamismu y personalización na rellación ente l'Estáu y les persones. En términos xenerales podemos dicir que consiste nuna automatización de les respuestes que brinda l'alministración ante una creciente demanda y esixencia de inmediatez per parte d'una sociedá que cada vez s'atopa más informatizada. L'aplicación de la informática de xestión per parte de los Estaos lleva a lo que los usuarios van percibir como Gobiernu Electrónicu. Ye por esto que l'alministración empieza a adoptar nuevos mecanismos d'interaición que por aciu sistemes informáticos cada vez más desenvueltos, son capaces de brindar respuestes a un númberu indeterminaos de persones qu'ensin necesidá de movese llogren les soluciones buscaes. Ye importante destacar que'l Gobiernu Electrónicu ye una ferramienta que tiende a garantizar, acelerar los trámites alministrativos, sinón, tamién pretende asegurar la tresparencia, la inclusión, la información y crear nueves canales de diálogu y favorecer l'intercambiu d'información. El conceutu de y-Government, inclúi toes aquelles actividaes que l'Estáu desenvuelve p'aumentar la eficacia de la xestión pública basándose en teunoloxíes informátiques.
Queden entendíes nel gobiernu electrónicu toles rellaciones que se entablan al traviés de la web ente los distintos organismos de gobiernu y los sos emplegaos, los sos provisores ya inclusive veceros.
Definiciones Esisten delles definiciones de Gobiernu Electrónicu. Dalgunes d'elles. La Y-government Act norteamericana de 2002 definir como "l'usu por del Gobiernu d'aplicaciones basaes n'Internet y otres teunoloxíes de la información, combináu col procesu qu'implementa estes teunoloxíes pa desenvolver l'accesu y unviada d'información gubernamental y servicios; o llevar a cabu ameyores nes operaciones gubernamentales."
La Unión Europea caracteriza al Gobiernu electrónicu como "l'usu de les teunoloxíes de la información y comunicación nes alministraciones públiques- p'ameyorar los servicios y el procesu democráticu y pa reforzar el sofitu a les polítiques públiques".
La Carta Iberoamericana de Gobiernu Electrónicu "el Gobiernu Electrónicu ye l'usu de les teunoloxíes de la información y de la comunicación, nos órganos de l'Alministración Pública, p'ameyorar la información y los servicios ufiertaos a los ciudadanos, empobinar la eficacia y la eficiencia de la xestión pública y amontar sustantivamente la tresparencia del sector públicu y de l'activa participación de los ciudadanos."
La OCDE definir como l'usu de les Teunoloxíes de la Información y Telecomunicación, particularmente la Internet, como una ferramienta p'algamar un bon gobiernu.OECD. The y-government imperative: main findings , Policy Brief, Public Affairs Division, Public Affairs and Communications Directorate, OECD, 2003
Según Gartner innovación continua de los servicios, la participación de los ciudadanos y la forma de gobernar por aciu el tresformamientu de les rellaciones esternes ya internes al traviés de la teunoloxía, Internet y les nueves formes de comunicación.Gartner Group. BAUM, C., & DI MARIO, A. (2000) “Gartner's four phases of y-Government model”
Ye importante señalar que'l gobiernu electrónicu ye un preséu pa llograr el meyor funcionamientu del estáu , y non pa convertise nun fin en sí mesmu; razón pola cual tien de tener una xestión tresparente.
Fases del Gobiernu Electrónicu El desenvolvimientu del gobiernu electrónicu ye un procesu evolutivu, qu'en caúna de les sos etapes escuerre distintos oxetivos y tien requerimientos disímiles en cuanto, capacitación nel usu de les teunoloxíes, necesidaes cognitives y costos que tienen d'asumise.
Según los téunicos na materia, ye un procesu que consta de cuatro fases:
Presencia Implica poner en llinia información a la que pueden aportar los ciudadanos y les empreses , pero nun hai interaición.
Consiste na creación d'un portal institucional, lo qu'implica utilizar Internet pa faer disponible información d'interés que flúi nun solu sentíu. Esta instancia nun facer# posible la interaición cola ciudadanía.
=== Interaición abren canales de comunicación tales como : contactos de corréu electrónicu, unviaes de formularios. Dexa una comunicación en dambos sentíos. El ciudadanu tien la posibilidá d'apurrir una direición de e-mail, dende la cual puede realizar consultes, llograr información y efeutuar reclamos, xenerando asina les primeres interaiciones col gobiernu y amontando la participación ciudadana.
Transaición Entiende la realización de trámites por medios electrónicos. Supón enllantar funcionalidades estructuradas que dexen a los particulares, realizar transaiciones per mediu d'esta nueva canal de comunicación cola Alministración. Los gobiernos remociquen los sos procedimientos, instancia qu'a futuru va implicar un aforru en costos, tiempu y meyora de la productividá.
Tresformamientu Prodúcense importantes tresformamientos na forma d'actuar del gobiernu, implementándose proyeutos de gobiernu electrónicu. Implica la instalación d'un portal integrador inter-organismos, abarcativo de tolos servicios posibles dende Internet. Les reparticiones públiques ven modificaes les sos estructures p'aprovir les prestaciones que-y fueren encamentaes, d'equí en más, de forma electrónica. El tresformamientu a operase dende'l corazón mesmu del gobiernu requier de disponibilidad presupuestaria, compromisu políticu, recursos humanos capacitaos nel usu de teunoloxíes y campañes educatives tendientes a la capacitación ciudadana.
Modelos d'interaición Gobierno a Ciudadanos (Government to Citizens, G2C) Interaición d'entrega d'información y servicios dende los gobiernos a los ciudadanos, n'ámbitos diversos como educación, impuestos, seguro social, rexistru civil, eleiciones, etc.
Gobiernu a Negocios (Government to Business, G2B)
Interaición d'entrega d'información y servicios de Gobiernos a Empreses. Ente elles accesu a información, subvenciones, obligaciones llegales, pagu d'impuestos, pagu d'atentes, llicitaciones públiques, etc.
Gobiernu a Emplegaos (Government to Employee, G2Y) Interaición a emplegaos. formación nómines boletinos promociones axenda xestión de la conocencia reglamentu internu
Gobiernu a Gobiernu (Government to Government, G2G) Partíu a partíu -accesu a servicios d'información ente reparticiones públiques -provisión de servicios centralizaos -compres públiques -llicitaciones
El Gobiernu Electrónicu y los TICS El Y-Government toma trés grandes árees onde inflúi los TICS ( Tics-teunoloxíes de la información y la comunicación- "conxuntu de teunoloxíes que dexen l'alquisición, producción, almacenamientu, tratamientu, comunicación, rexistru y presentación d'informaciones, en forma de voz, imáxenes y datos conteníos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética") Lleer más: ) :
El gobiernu electrónicu ye un conceutu que engloba calteres de distintes cañes de les ciencies sociales como tamién de la informática. El eGovernment engloba por tanto fenómenos tales como'l Derechu y la Informática, cañes que la so nota carauterística ye la transversalidad de dambes en tantu enfusen en toles esferes de la vida contemporánea. Dende'l puntu de vista de la informática supón una base necesaria de conocencia na materia aplicao a la necesidaes de l'alministración y usuarios, dende la órbita xurídica implica una regulación en materia de posibilidaes d'usu y responsabilidá poles aiciones realizaes por aciu Tics.
La necesidá d'adecuación y adautación de les nueves teunoloxíes requier por que seya eficiente non solo de la implementación de sistemes informáticos por parte de l'alministración sinón d'un tresformamientu y adautación social, esto implica capacitación ya información en poder de la sociedá por que efeutivamente el destín cumplir siendo accesible y eficaz pa los ciudadanos. A última hora, que les persones efeutivamente sepan utilizar y tengan accesu a esta nueva ferramienta.
Nes rellaciones esternes de l'Alministración y el ciudadanu Nesti sentíu tomaría tantu una meyor eficacia a nivel de l'Alministración escontra'l ciudadanu, como la implantación de redes a nivel de servicios escontra los alministraos. Esto quier dicir que resulta una obligación de l'Alministración Pública'l tener una bona y eficiente alministración. Esto llograríase yá que per un sitiu la información y diversos servicios lleguen al llar a cualquier hora ensin esforciar el sagráu inviolable llar. Per otru llau tamién se da un amenorgamientu de los costos seya a nivel d'accesu como de recursos, per otru llau tamién se vuelven más rápidu'l llogru d'espedientes alministrativos, suprimiendo tamién les barreres xeográfiques que puedan esistir.
Nes estructures internes de l'Alministración, la reingeniería y tresformamientu de les formes d'actuación Esto toma en primer llugar la conciencia de les persones que trabayen dientro de l'Alministración, que s'atopen con bones mires escontra los cambeos, qu'en cuenta de dificultá y poner en peligru ye una forma d'ayuda y facilitar y entainar el trabayu. Tien d'evaluase costos y sistemes porque la implementación d'un gobiernu electrónicu trai costos elevaos. Entaína'l trabayu y da facilidaes d'accesu a la información, de trabayu, y manera de trabayar, porque puede implementase el trabayu como teletrabayu, faciendo más cómodu'l llabor, o siguir nes sos cases si deseyar.
Impautu nel ámbitu de los recursos humanos y la cultura organizativa. Nesta parte puede dicise que magar ye un procesu gradual, nin axilosu, nin fácil, apurre una automatización nos procesos, facilitando y entamando xeres a nivel global, amplía les informaciones al algame, abre caminos, produciéndose en guíes pal ciudadanu. D'últimes tamién facilita l'espardimientu y publicidá, promoviendo investigaciones tantu dientro del estáu como de la sociedá polo xeneral
Principales requisitos Tresparencia