Les rellaciones públiques (conocíes pola abreviatura RR. PP.) son un conxuntu d'aiciones de comunicación estratéxica coordinaes y sosteníes nel tiempu, que tienen como principal oxetivu fortalecer los venceyos colos distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos pa llograr consensu, fidelidá y sofitu en determinaes aiciones.
La so misión, ye xenerar un venceyu ente la organización, la comunicación y les partes comenenciudes, amás de convencer ya integrar de manera positiva, pa lo cual utiliza distintes estratexes, téuniques y preseos.
Ye una disciplina en desenvolvimientu qu'emplega métodos y teoríes de la publicidá, marketing, diseñu, comunicación, política, psicoloxía, socioloxía, periodismu, ente otres cañes y oficios.
Al igual que los sistemes o departamentos d'intelixencia militares o gubernamentales, funcionen so la premisa de "mientres más información téngase, más acertaes van ser les aiciones y decisiones", ye por esto que ye fundamental pa tou profesional de rellaciones públiques el tar altamente informáu de tol soceder que pueda tar venceyáu direuta o indireutamente a la so organización o proyeutu.
Hai una gran cantidá de tratadistas de les rellaciones públiques qu'a lo llargo del tiempu abogen por una disciplina acomuñada a los aspeutos gerenciales y comunicativos de cualquier tipu d'organización. Por ello, apuesten por venceyar a les rellaciones públiques cola direición estratéxica de les organizaciones de cualquier naturaleza, pa lo cual paez necesariu, per un sitiu, autorizar la entrada de la disciplina na coalición dominante o informando direutamente a la direición executiva de la organización y entender, por otru, que les rellaciones públiques son una función de xestión separada d'otres funciones de les organizaciones.
Anque'l conceutu rellaciones ta implícitu na espresión rellaciones públiques, pocos fueron los especialistes del área que s'atrevieron a definilo curioso o a desenvolver midíes vidables de los resultaos de les rellaciones. Les rellaciones públiques vanguardistas sostener nos trabayos sobre les variables de rellación de doble fluxu (bidireccionales): comunicación (dimensión del diálogu), entendimientu (conocencia compartida), alcuerdu (actitúes compartíes) y comportamientu complementariu nel tiempu.
Dalgunos intenten comparar la investigación y la teoría de les rellaciones públiques desenvuelta n'Europa colo que se fixo n'Estaos Xuníos, y reparen intereses y estructures comunes na construcción de teoríes, según numberoses adopciones per parte d'Europa de teoríes y enfoques procedentes d'Estaos Xuníos. Pero tamién se perciben diferencies sustanciales, por casu nel área de la investigación: el principal entendimientu alrodiu de rellaciones públiques dientro de la comunidá científica europea puede ser daqué distinta de la d'Estaos Xuníos en dellos elementos importantes, esto ye, na manera de nomar, nel significáu y na pertinencia de los conceutos rellación y comunicación.
Definiciones Les Rellaciones Públiques son una función direutiva carauterística qu'ayuda a establecer y caltener llinies de comunicación mutues, entendimientu, aceptación y cooperación ente una organización y los sos públicos; implica la xestión de problemes o temes, ayuda a los direutivos a caltenese informaos y sensibles escontra la opinión pública; define y enfatiza na responsabilidá de los direutivos de sirvir al interés públicu; ayuda a los direutivos a caltenese al mandu de los cambeos y utilizalos de forma efectiva contemplándolos como un sistema d'avisu p'antemanase a los enclinos y utiliza la investigación, la preparación y la comunicación ética como les sos ferramientes principales (Harlow. 1976: 36).
Les Rellaciones Públiques son la función direutiva qu'establez y caltién rellaciones mutuamente beneficioses ente una organización y los públicos de los que depende'l so ésitu o fracasu (Cutlip, Center, y Broom. 2001: 37.)
Les Rellaciones Públiques, son un conxuntu d'aiciones de comunicación estratéxica coordinaes y sosteníes a lo llargo del tiempu, que tienen como principal oxetivu fortalecer los venceyos colos distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos pa llograr consensu, fidelidá y sofitu n'aiciones presentes y futures (Martini Natalia. 2001)
Ciencia qu'estudia'l procesu d'interaición comunicacional al traviés del cual una entidá vencéyase táctica y estratéxicamente colos distintos públicos. Implementa téuniques específiques de relacionamiento interpersonal y corporativu: y finalmente, coadyuva al allugamientu d'una identidá institucional sólida y basada en valores (Di Xénova. 2012).
Ye l'actu profesional que'l so fin ye comunicar por aciu xestiones personales o con ayuda de medios de comunicación a persones, empreses, organismos públicos ya instituciones colos sos públicos, intentando que los mesmos tengan una imaxe positives d'ellos” (Claudia Preci)
Funciones Toa actividá de rellaciones pensada na Comunicación Estratéxica basada en Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dientro de les sos finalidaes ta la xestión de la identidá corporativa, por aciu el desempeñu de les siguientes funciones:
Xestión de les comunicaciones internes: ye de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos de la mesma conozan les polítiques institucionales, yá que nun puede comunicase aquello que se desconoz. Xestión de les comunicaciones esternes: toa institución tien de dase a conocer a sigo mesma y a la so accionariado. Esto llógrase al traviés de la vinculación con otres instituciones, tanto industriales como financieres, gubernamentales y medios de comunicación. Funciones humanístiques: resulta fundamental que la información que se tresmita sía siempres veraz, una y bones l'enfotu del públicu ye la que dexa la crecedera institucional. Analís y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, consideráu'l padre de les rellaciones públiques, afirmaba que ye necesariu persuadir (nun manipoliar) a la opinión pública pa ordenar el caos en que ta somorguiada. Ye esencial entender a la opinión pública pa poder depués actuar sobre ella. Trabayu conxuntu con otres disciplines y árees: el trabayu de too rellaciones públiques tien de tener una sólida base humanista con formación en psicoloxía, socioloxía y rellaciones humanes. Trabayar con persones y per ende ye necesariu entendeles.
Tamién ye importante l'intercambiu con otres árees dientro de la comunicación como pueden ser la publicidá o la mercadotecnia. Magar estes postreres tienen fines netamente comerciales, tien d'esistir una coherencia ente los mensaxes emitíos por unes y por otres p'asina collaborar a algamar los fines institucionales.
Les ferramientes de les que se valen les rellaciones públiques pa cumplir colos sos oxetivos y funciones son munches y diverses: La organización d'eventos. Los grupos de presión. Planes de responsabilidá social.
Rellaciones colos medios de comunicación. Diarios: dexa a la organización aportar al públicu xeneral. Revistes: dexa aportar a públicos más y meyor segmentados. Radio: dexa tresmitir información instantáneamente les 24 hores del día. Televisión: da gran notoriedá a la institución. Internet: puede trabayase sobre'l sitiu web institucional o cola versión en llinia de diversos medios
Cabo recordar que pa poder unviar cualquier información a los diversos medios ye indispensable qu'ésta cunte con valor de noticia y afáigase a les carauterístiques del mediu en cuestión.
== Rellaciones públiques negatives llámense rellación públiques negatives o BPR (sigles del inglés black public relations) al procesu de destrucción de la reputación basáu en desprestixar a la contraparte (una empresa, organización, políticu, etc.). Pa realizar esti tipu de campañes puede ser crucial l'accesu a información sensible reservada.What is Black PR. GNUCITIZEN. 29 de Marzu de 2008
Pa consiguir el so oxetivu por casu puede xenerase un rumor que desprestixe al oxetivu'l cual puede ser falsu, verdaderu o con verdaes a medies. Nesti tipu de campañes ye habitual que l'oxetivu realice demandes per bilordiu. Por esta razón ye habitual que cuando se llanza un rumor los medios faigan ecu con entradillas del tipu «Según delles informaciones...», «Abarrúntase que...», «Acordies con delles estimaciones...» o «Acordies con dalgunu de los testigos ...».
Otra forma ye actuar direutamente con pruebes, tomando siempres la mayor cantidá de medios de comunicación nun principiu p'asina establecer un únicu mensaxe escontra la comunidá.
Tamién ye habitual intentar buscar asociaciones inconscientes nel públicu. Por casu poniendo les informaciones de cierta persona al llau de les informaciones sobre desastres o crímenes, o crear películes onde l'antagonista tien un perfil determináu (por casu comunista), o usar frases que rellacionen l'oxetivu a desprestixar con conceutos negativos. Por casu «Los informáticos y los delincuentes...».
Estes aiciones son comunes en campañes polítiques.
Les rellaciones públiques como ciencia Les rellaciones públiques nun son una ciencia puramente dicha, con calter autónomu. Munchos autores señalen que se trata d'una materia interdisciplinar que precisa d'otres munches disciplines pa buscar soluciones efectives a los problemes que-y sobrevienen. Estos autores defenden la postura de que les rellaciones públiques pertenecen al conxuntu de les ciencies sociales como una materia interdisciplinar al traviés de les ciencies de la comunicación. Disciplines como la psicoloxía xeneral, la diferencial, la social y la del consumidor, la economía, l'antropoloxía, la socioloxía, la filosofía, etc., son imprescindibles pa remanar la xeneración o caltenimientu de rellaciones eficaces ente les organizaciones y los sos públicos estratéxicos.
Y como materia interdisciplinar nel marcu de les ciencies sociales, los prauticantes de les rellaciones públiques (profesionales y académicos) planien, xestionen y evalúen programes y campañes con una metodoloxía rigorosa propia del área na que se desenvuelven, xeneren investigaciones y teoríes qu'alimenten el so cuerpu de conocencia.
Otros prauticantes de les rellaciones públiques entienden, sicasí, que son tamién una ciencia, pos nun dexen de ser un cuerpu creciente de conocencies falibles adquiríos a la lluz de la esperimentación, que puede ser tresmitíu. Como tal, cuenta con una serie d'atributos:
Amplitú: les rellaciones públiques pueden ser aplicaes a diverses situaciones de la vida cotidiana. Apertura: tán dispuestes a xenerar cambeos cuando sía necesariu. Empirismu: basar na esperimentación. Métodu: tienen un métodu propiu comúnmente llamáu IPCE: investigación, planificación, comunicación y evaluación. Utilidá: ayuden a los fines institucionales y a la xestión de la IDENTIDÁ. Descripción y predicción de la realidá institucional.
Historia de les Rellaciones Públiques
Puede dicise que les rellaciones públiques remontar a l'antigüedá, pos yá nes sociedaes tribales yeren utilizaes en ciertu mou pa promover el respetu a l'autoridá del xefe.
Na Antigua Grecia fomentábase la discutiniu públicu nel ágora y persuadíase al públicu faciendo usu del teatru. Los romanos introducieron dos vocablos propios del oficiu: la Respública (‘cosa pública') y la Vox Populi (‘voz del pueblu'). Tres la cayida del Imperiu Romanu y siguió una dómina de oscurantismo mientres la Edá Media onde'l desenvolvimientu de les rellaciones públiques foi casi nulu, pos nun se dexaba'l llibre alderique d'idees.
Sicasí, el Renacimientu traxo consigo la llibertá d'espresión y el llibre intercambiu d'idees que dieron gran impulsu al oficiu, que creció darréu.
Ensin dulda, el país que más favoreció la crecedera de les rellaciones públiques dende esta dómina hasta la Segunda Guerra Mundial foi Estaos Xuníos. Estrémense les siguientes etapes nesta dómina: