Филип Кросби (; 18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг Deming, Juran and Crosby Contrasted and Compared , е един от специалистите в управление на качеството.
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разработването на програмата Нула-грешки.
Теорията на Кросби Той определя качеството като „безплатно“ (така се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално „качеството е безплатно, не струва нищо“). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
1. Определение за качество е съответствие на изисквания;
Works
Източници
Категория:Американски предприемачи Категория:Американски икономисти Категория:Американски военни дейци от Втората световна война Категория:Корейска война Категория:Родени в Западна Вирджиния Категория:Починали в Северна Каролина