miniatura|certificacions de productes (moltes regions) La certificació de productes o la qualificació de productes és el procés de certificar que un determinat producte ha superat proves de rendiment i proves de garantia de qualitat, i compleix els criteris de qualificació estipulats en contractes, regulacions o especificacions (de vegades anomenats "esquemes de certificació" a la indústria de la certificació de productes).
La majoria d'organismes de certificació de productes (o certificadors de productes) estan acreditats o alineats amb la norma ISO/IEC 17065 Avaluació de la conformitat: requisits per a organismes que certifiquen productes, processos i serveis (anteriorment Guia ISO/IEC 65:1996)ISO/IEC Guide 65:1996 una norma internacional per garantir la competència de les organitzacions que realitzen certificacions de productes, processos i serveis. Les organitzacions que realitzen aquesta acreditació s'anomenen organismes d'acreditació i són avaluats per homòlegs internacionals segons la norma ISO 17011.
Exemples d'alguns esquemes de certificació inclouen el Safety Equipment Institute (SEI) per a EPI, el programa de l'organisme de certificació de telecomunicacions (TCB) de la Comissió Federal de Comunicacions dels Estats Units (FCC) per a dispositius de radiocomunicació, el programa Energy Star de l'Agència de Protecció Ambiental dels Estats Units, la Comissió Internacional sobre les Normes per a l'Aprovació de l'Esquema d'organismes de certificació de seguretat de productes d'equips elèctrics (IECECE CB Scheme), el programa Certified Green IEQ de MAS (Materials Analytical Services) i el programa de qualitat de l'aire interior de l'Institut Ambiental Greenguard. A l'Índia, la certificació de productes està gestionada per l'Oficina d'Estàndards Indis.ISO/IEC 17011:2017 Els esquemes de certificació solen estar escrits per incloure tant els mètodes de prova de rendiment amb què s'ha de provar el producte com els criteris que el producte ha de complir per obtenir la certificació.
Les certificacions (i els certificats que documenten la seva existència) sovint s'anomenen "certs" en l'argot quotidià de diverses indústries.
Procés de certificació Es pot verificar que un producte compleixi amb una especificació o segellar-lo amb un número d'especificació. Això, per si sol, no indica que l'article sigui apte per a cap ús en particular. La persona o el grup de persones que posseeixen l'esquema de certificació (és a dir, enginyers, sindicats, redactors de codis d'edificació, govern, indústria, etc.) tenen la responsabilitat de considerar l'elecció de les especificacions disponibles, triar les correctes, establir límits de qualificació i fer complir aquests límits. Els usuaris finals del producte tenen la responsabilitat d'utilitzar l'article correctament. Els productes s'han d'utilitzar d'acord amb la seva llista perquè la certificació sigui efectiva.
La certificació de productes sovint es requereix en àrees industrials i de mercat sensibles on una fallada podria tenir conseqüències greus, com ara afectar negativament la salut i el benestar de les persones o la persona que utilitza aquest producte. Per exemple, la certificació és estricta en aplicacions aeroespacials, ja que les exigències de baix pes tendeixen a provocar una gran tensió en els components, cosa que requereix una metal·lúrgia i una precisió adequades en la fabricació. Altres exemples d'àrees de productes sensibles inclouen aliments, productes farmacèutics, productes sanitaris, mercaderies perilloses, equips elèctrics i productes que tenen emissions de radiofreqüència, com ara ordinadors i telèfons mòbils.
El procés de certificació d'un producte es resumeix generalment en quatre passos:
Aplicació (incloses les proves del producte) Avaluació (les dades de la prova indiquen que el producte compleix els criteris de qualificació) Decisió (una segona revisió de la sol·licitud del producte coincideix amb l'avaluació) Vigilància (el producte al mercat continua complint els criteris de qualificació)
En molts casos, abans de sol·licitar la certificació, un proveïdor de productes envia un producte a un laboratori d'assajos (alguns esquemes de certificació requereixen que el producte sigui enviat per a ser assajat pel certificador de productes). Quan el producte que s'ha de certificar arriba al laboratori d'assajos, es prova d'acord amb els procediments interns del laboratori i amb els mètodes que figuren a les normes d'assaig especificades per l'esquema de certificació. El laboratori d'assajos recopila les dades resultants i després es reenvia al fabricant o directament al certificador de productes.
El certificador de productes revisa la informació de la sol·licitud del proveïdor del producte, incloses les dades de prova. Si l'avaluació del certificador conclou que les dades de prova mostren que el producte compleix tots els criteris requerits tal com s'indiquen a l'esquema de certificació, i els responsables de la presa de decisions del certificador de productes coincideixen amb l'avaluació,ISO/IEC Guide 65:1996 el producte es considera "certificat" i apareix en un directori que el certificador de productes ha de mantenir. La Guia ISO 65 exigeix que la decisió final d'atorgar o no la certificació la prengui només una persona o un grup de persones que no participin en l'avaluació del producte.
Els productes sovint necessiten una recertificació periòdica, també coneguda com a vigilància. Aquest requisit s'identifica normalment dins de l'esquema de certificació amb el qual està certificat el producte. Els organismes de certificació poden exigir als proveïdors de productes que realitzin algun tipus d'activitat de vigilància,ISO/IEC Guide 65:1996 com ara extreure mostres de productes del mercat per provar-los,FCC Telecommunication Certification Body (TCB) Program Roles and Responsibilities, Section 23 per tal de mantenir el seu estat "listat" o "certificat". Altres exemples d'activitats de vigilància inclouen auditories sorpresa de la planta de fabricació, supervisió del procés de fabricació i/o proves, o una simple presentació de documents del proveïdor al certificador de productes per garantir que el producte certificat no ha canviat. Altres causes de recertificació poden incloure queixes emeses contra la funcionalitat del producte, que requeririen la retirada del mercat i el venciment de la certificació original. Aquestes llistes d'exemples no són de cap manera exhaustives.
Alguns esquemes de certificació, o els certificadors de productes que gestionen aquests esquemes, poden exigir que el proveïdor del producte operi un sistema de gestió de la qualitat registrat segons la norma ISO 9000, o que les proves siguin realitzades per un laboratori acreditat segons la norma ISO 17025. La decisió d'establir aquests requisits la pren, en la majoria dels casos, la persona o el grup propietari de l'esquema de certificació.
Marques de certificació i llistats de productes certificats Els productes certificats solen estar avalats amb una marca de certificació proporcionada pel certificador del producte. L'emissió d'una marca de certificació queda a discreció del certificador de producte individual. La Guia ISO 65 no exigeix que el certificador del producte ofereixi una marca de certificació en cas que s'ofereixi un certificat. Quan s'emeten i s'utilitzen marques de certificació en productes, solen ser fàcils de veure i permeten als usuaris localitzar les llistes de certificació per determinar els criteris que compleix el producte i si la llista encara està activa o no.
Una llista de certificació activa ha d'incloure com a mínim la indicació deISO/IEC Guide 65:1996 la informació següent:
El producte o tipus de producte específic certificat L'estàndard de qualificació que es considera que compleix el producte La data de certificació (i, si escau, la seva caducitat)
Els certificadors de productes poden optar per incloure molta més informació que la que s'ha esmentat anteriorment, però la norma ISO 17065 especifica el mínim indispensable que s'ha de posar a disposició pel que fa a l'estat de certificació d'un producte.
Aquestes llistes les utilitza normalment una autoritat amb jurisdicció (AHJ), com ara un inspector d'edificis municipal, un oficial de prevenció d'incendis o un inspector elèctric, per comparar l'ús o la instal·lació del producte amb la intenció de la qualificació mitjançant proves. Per complir amb el codi, la llista de productes ha de ser "activa", ja que els productes i les empreses poden quedar "eliminats de la llista" a causa de noves proves que demostren que un producte ja no compleix els criteris de qualificació o per una decisió empresarial del fabricant.
La disponibilitat generalitzada d'Internet ha donat lloc a un nou tipus de certificació per a llocs web. Existeixen certificacions de llocs web per certificar la política de privadesa del lloc web, la seguretat de les seves transaccions financeres, l'adequació per a menors, entre moltes altres característiques d'acceptabilitat. En enginyeria de radiodifusió, els transmissors i les antenes de ràdio sovint han de ser certificats per l'autoritat de radiodifusió del país. Als Estats Units, aquesta certificació abans es deia "acceptació de tipus" per la Comissió Federal de Comunicacions (FCC) i s'aplicava a la majoria de serveis, excepte la ràdio amateur, a causa de la seva naturalesa inherent de fabricació casolana . Avui dia, la FCC exigeixFCC Telecommunication Certification Body (TCB) Program Roles and Responsibilities, Section 23 que totes les proves de transmissors i antenes es realitzin en un laboratori acreditat segons la norma ISO 17025, i aquest laboratori forma part de l'organització general que allotja l'organisme de certificació de productes (TCB).
Organismes d'acreditació El Fòrum Internacional d'Acreditació (IAF) té una llista de tots els organismes d'acreditació reconeguts, les acreditacions dels quals segons la norma ISO 17065 es consideren equivalents. De la pàgina informativa de l'IAF MLA:
"L'IAF anima a més membres a unir-se a la MLA tan bon punt hagin superat un procés d'avaluació rigorós per garantir que els seus programes d'acreditació siguin d'estàndard mundial. La conseqüència d'unir-se a la IAF MLA és que els certificats d'avaluació de la conformitat emesos, dins de l'àmbit de la IAF MLA, per organismes d'avaluació de la conformitat acreditats per qualsevol dels membres de la IAF MLA seran reconeguts en el programa mundial de la IAF."
La majoria de països només tenen un únic organisme d'acreditació que representa la seva economia a l'IAF MLA. Les dues excepcions són els Estats Units, amb l'American National Standards Institute (ANSI), l'American National Standards Institute - American Society for Quality National Accreditation Board (ANAB, una subdivisió d'ANSI), l'American Association for Laboratory Accreditation (A2LA) i l'International Accreditation Service (IAS) com a membres signataris, i la United Accreditation Foundation com a membre de ple dret de l'IAF (International Accreditation Forum) Europe amb la Technischer Überwachungsverein (TÜV) d'Alemanya, i Corea, que està representada pel Korea Accreditation Board (KAB) i el Korean Accreditation System (KAS). Aquestes llistes estan actualitzades a març de 2012, però és probable que canviïn en el futur a mesura que més organismes d'acreditació se sotmetin a les avaluacions entre iguals necessàries per convertir-se en membres signataris de l'MLA.
Cada organisme d'acreditació ha de mantenir una llista de les organitzacions que acredita, així com un abast d'acreditació que detalla les activitats que les organitzacions poden dur a terme, ja siguin proves, inspecció o certificació de productes.ISO/IEC 17011:2017