Manažerská role je pojem z oblasti managementu. Ze sociologického hlediska je role manažera funkce, ve které manažer působí ve vztahu k jiným lidem, z hlediska managementu role vyjadřují specifické formy chování, které jsou potřebné k vykonání úkolu daného pracovního místa nebo práce. Manažerské role existují ve vztahu k podřízeným, nadřízeným, ke spolupracovníkům, majitelům a zákazníkům. Dělí se na: role formální – vyplývající z pracovních a formálních vztahů pracovníka v organizační struktuře společnosti (ředitel, vedoucí a jiní), role neformální – vyplývající z osobních vztahů mezi pracovníky (přítel, manžel).
Každý manažer zaujímá tři role, jsou jimi vedoucí, podřízený a spolupracovník, základní role každého manažera spočívá v pomoci skupině spolupracovníků splnit určitý úkol, udržet skupinu jako celek a zajistit, aby všichni spolupracovníci přispěli k řešení úkolu dle svých schopností a možností.
Model tří kruhů Tato základní role předpokládá splnění podmínek modelu tří kruhů, tento kruh má dvě fáze, tj. poznávací a realizační. V poznávací fázi je třeba poznat potřebu úkolu, poznat potřeby zachování skupiny a poznat individuální potřeby. Následuje fáze realizační, zde je třeba zajistit splnění úkolu, budovat a udržovat tým a stimulovat rozvoj jednotlivců. Konflikty rolí Při plnění některých úkolů může docházet k určitému tlaku mezi konání role mezi spolupracovníky, to je tzv. konflikt rolí. Existují: konflikty mezi rolemi – pokud manažer hraje dvě nebo více rolí, které jsou neslučitelné a konflikty uvnitř role – pokud manažer má rozdílné nebo protichůdné požadavky v konání rolí. Dělí se na: nekompatibilita rolí – např. nadřízený očekává jiní řešení situace než podřízení přetížení rolemi – manažer má moc rolí, řešením je distribuce rolí jiným pracovníkům nevytížení rolí – pokud manažer dostane roli, která neodpovídá jeho požadavkům a schopnostem mnohoznačnost rolí – není jasno, jaká je ta která role.
Manažerské role dle Mintzberga Nejznámější a nejcitovanější charakteristiku rolí zavedl v roce 1973 Henry Mintzberg, profesor řízení na McGillově univerzitě v Montrealu. Informační role manažer vystupuje v roli jako příjemce informací – monitorování, třídění, zpracování a hodnocení zjištěných informací, manažer vystupuje jako šiřitel informací – předávání informací směrem do organizace, tj. nadřízeným, podřízeným, spolupracovníkům, manažer vystupuje jako mluvčí – předávání informací o firmě směrem ven, tj. zákazníkům, dodavatelům a jiným. Interpersonální role manažer vystupuje v roli jako lídr a spojovací článek – jednání s lidmi uvnitř organizace, koordinace a vedení podřízených, hodnocení, vzdělávání, řešení konfliktů, manažer vystupuje v roli jako představitel organizace – jednání s lidmi mimo organizaci, propagace služeb a výrobků, obchodní jednání, Rozhodovací role manažer vystupuje v roli jako podnikatel – vykonávání podnikatelských funkcí, získávání nových zákazníků a trhů, reagování na vnější změny, manažer vystupuje v roli jako alokátor zdrojů – rozhodování o umístění zdrojů, zaměstnanců, rozšiřování výroby a jiné, manažer vystupuje v roli jako vyjednavač a řešitel problémů – řešení krizových situací manažer vystupuje v roli jako reprezentant organizace – zastupování organizace na veřejnosti a její prezentování.
Externí odkazy