Efekt manipulace s výsledky vyhledávání () označuje změnu v chování a preferencích uživatelů internetových vyhledávačů způsobenou manipulací výsledků vyhledávání.
Efekt manipulace s výsledky vyhledávání je jeden z vůbec nejzásadnějších behaviorálních efektů, které byly kdy objeveny. Nejzřetelněji je jeho vliv vidět na volebních výsledcích. Podle studie z roku 2015 by mohla manipulace s výsledky vyhledávání ovlivnit až 20 procent nerozhodnutých voličů a v některých demografických prostředích dokonce až o 80 procent.
Experimenty K ověření teze bylo uskutečněno celkem pět experimentů ve dvou zemích a za účasti více než 4500 respondentů. Pokusy byly randomizovány (subjekty byly náhodně zařazeny do skupin), kontrolovány (včetně skupin s intervencemi a bez nich), vyvažovány (kritické údaje, jako jsou jména, byly předány polovině účastníků v jednom pořadí a polovině v opačném pořadí) a dvojitě zaslepené (ani subjekty, ani nikdo, kdo s nimi interagoval, neznal hypotézy nebo skupinové úkoly). Výsledky byly replikovány čtyřikrát.
Spojené státy americké Při experimentech prováděných ve Spojených státech vzrostl podíl lidí, kteří upřednostňovali toho kterého kandidáta mezi 37 až 63 % po jediném vyhledávání. Ovlivnit jednání lidí ale mohou kromě vyhledávače i sociální sítě. Ve dnech voleb v roce 2010 společnost Facebook vyslala upomínku více než 60 milionům uživatelů. Připomínka způsobila, že kolem 340 000 lidí hlasovalo ve volbách, ačkoli to původně neměli v plánu. V rámci jiného experimentu společnosti Facebooku z roku 2014 se po dobu jednoho týdne odesílaly 689 000 uživatelům Facebooku zprávy, které obsahovaly buď většinu pozitivních výrazů, většinu negativních výrazů, a nebo výrazů neutrálních. První skupina lidí pak užívali pak v rámci komunikace víc pozitivních výrazů, druhá skupina pak spíš výrazy negativní. Oba experimenty byly provedeny bez vědomí nebo souhlasu účastníků.
Indie Do druhého experimentu bylo zahrnuto 2 000 způsobilých, nerozhodnutých voličů po celé Indii během voleb do dolní komora parlamentu v roce 2014. Občané byli jednak seznámeni s kandidáty a také vystaveni politické kampani. Pořadí výsledků ve vyhledávání by v tomto případě posílilo pozici některých kandidátů o více než 20 procent a o více než 60 procent v některých demografických skupinách.
Velká Británie
Experiment ve Velké Británii byl proveden s téměř 4 000 účastníky těsně před národními volbami v roce 2015 a zkoumal způsoby, jak zabránit manipulaci. Randomizace pořadí nebo výstrahy označující zkreslení měly na vnímání zkreslení respondenty potlačující účinky.
Antimonopolní soudní spor Evropské regulační orgány obvinily společnost Google z manipulace s výsledky svého vyhledávače tak, aby upřednostňoval služby společnosti Google i přesto, že by se konkurenční služby zařadily výš. Do srpna 2015 nebyla stížnost vyřešena, a tak společnost čelila možné pokutě ve výši 6 miliard dolarů a přísnější regulaci, která by mohla omezit její konkurenceschopnost v Evropě. V listopadu 2014 hlasoval Evropský parlament poměrem 384 ku 174 pro symbolický návrh na rozdělení vyhledávacího giganta na dvě části – jeho vyhledávač a vše ostatní.
Reference
Kategorie:Internetové vyhledávače Kategorie:Volby